Retourbeleid

Retourbeleid – Trading Ape

1. Algemeen
Dit retourbeleid is van toepassing op alle B2B-bestellingen die bij Trading Ape worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met de onderstaande voorwaarden.

2. Op maat gemaakte producten
Alle op maat gemaakte producten, met inbegrip van maar niet beperkt tot huismerkartikelen, op maat gemaakte ontwerpen en gepersonaliseerde verpakkingen, kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd zodra de productie is gestart.
Na goedkeuring van het artwork en/of bevestiging van de bestelling wordt de bestelling als definitief beschouwd.

3. Standaard Producten
Voor niet-gepersonaliseerde producten kan een retourverzoek worden ingediend binnen 7 dagen na levering, mits:

• De producten ongebruikt en onbeschadigd zijn
• De originele verpakking intact is
• De producten geschikt zijn voor wederverkoop

Retouren worden uitsluitend geaccepteerd na schriftelijke goedkeuring van Trading Ape.

4. Productie- en Kwaliteitstoleranties
Aangezien onze producten in bulk en via internationale productiepartners worden geproduceerd, gelden de volgende toleranties:

• Een afwijking tot ±3% in hoeveelheid wordt als acceptabel beschouwd
• Kleine variaties in kleur, afwerking of materiaal vallen binnen productietoleranties

Deze vallen niet onder retour- of claimrechten.

5. Schade en Defecten
Eventuele schade of defecten dienen binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk te worden gemeld, inclusief:

• Duidelijke foto’s van het probleem
• Omschrijving van de afwijking
• Ordernummer

Indien de claim gegrond is, zal Trading Ape naar eigen inzicht:

• Producten vervangen
• Een gedeeltelijke credit verstrekken
• Of een passende oplossing aanbieden

6. Transport en Levering
Schade ontstaan tijdens transport dient direct bij levering te worden gemeld bij de vervoerder.
Indien Trading Ape het transport heeft geregeld, zullen wij ondersteunen bij het indienen van een claim

7. Retourkosten
Tenzij anders overeengekomen, zijn retourkosten voor rekening van de klant.

8. Geen Consumentenrecht
Aangezien Trading Ape uitsluitend levert aan zakelijke klanten, is het herroepingsrecht (zoals bij consumenten) niet van toepassing.

9. Contact
Voor retouraanvragen of claims:
info@tradingape.com